رویه‌های بازگرداندن کالا

✔ کالاهایی که بسته بندی آنها باز نشده باشند بی قید و شرط مرجوع میشوند.

• به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد.
• کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
• در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا ۷ روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. (که لازم بذکر است باید طی ۲۴ ساعت ابتدایی تحویل کالا, تیکت مرجوعی از طریق واتس آپ یا فرم مرجوعی در انتهای صفحه ثبت شود)
• برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا ۲۴ساعت پس از دریافت بسته، با امور مشتریان سام برگ تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

برای بازگرداندن کالا لازم است ابتدا موضوع را به امور مشتریان سام برگ اطلاع دهید. برای تماس یکی از این دو روش را انتخاب کنید:

1 – با شماره 02191300725 با امور مشتریان سام برگ تماس بگیرید.

2 – در فرم مرجوعی انتهای همین صفحه، با عنوان “تقاضای ارجاع کالا” یا “مرجوعی” برای امورمشتریان سام برگ تیکت ارسال کنید.

3 – ازطریق واتس آپ تقاضای خود را به کارشناسان ما ارسال کنید 09197136860 – 09197136861 در توضیحات پیام، درخواست خود را به همراه شماره فاکتور و علت بازگشت کالا ارسال بفرمایید تا کارشناسان ما درخواست شما را بررسی کرده ممکن است از شما خواسته شود از محصول یا بسته خود که قصد بازگرداندن آن را دارید عکس ارسال نمایید و کمی تأمل نمایید تا مشکل شما بررسی شود.

در صورت تأیید مرجوعی کالا ، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ می شود. بعد از تأیید و هماهنگی برای بازگرداندن کالا ، لطفاً مشخصات خود شامل شماره فاکتور، شماره همراه و نام خود را به همراه محصول از روش های اعلام شده توسط امور مشتریان برای ما ارسال کنید.

واحد خدمات پس از فروش سام برگ